Términos del servicio

1. Partes, objeto y aceptación

1.1. Los presentes Términos del servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de Puntavia (los «Servicios»), prestados por Golova Europe SL, sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en Calle l'Hospital 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, España, CIF B70717004, IVA UE ESB70717004, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49139, Folio 218, Hoja B-609178 (el «Prestador», «Puntavia», «nosotros»). Los Servicios se prestan a través de https://puntavia.com.

1.2. Los Servicios consisten en un registro automático de la jornada laboral («registro de jornada») para pequeñas empresas de la Unión Europea. El empleador instala un programa de escritorio (Windows, macOS y Linux) en los ordenadores de trabajo. El programa anota, por intervalos, el nombre de la aplicación activa, el título de la ventana y si hubo actividad de teclado o de ratón.

1.3. Las capturas de pantalla están desactivadas por defecto y solo se realizan si la empresa las activa. Existe además un modo en el que la imagen se lee en el propio ordenador de la persona trabajadora y únicamente se envía el texto obtenido.

1.4. Un modelo de inteligencia artificial redacta una frase en lenguaje llano por persona y día. Las horas, las pausas y esa frase se envían por correo electrónico, y el registro puede exportarse como tabla para una inspección de trabajo.

1.5. Los Servicios no registran pulsaciones de teclas, ni el contenido de mensajes o documentos, ni la ubicación, ni la cámara, ni el micrófono, ni los archivos personales, y no bloquean ninguna aplicación, sitio web ni acción de la persona usuaria.

1.6. Al registrar una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar de cualquier otra forma los Servicios, el cliente (el «Cliente», «usted») acepta los presentes Términos y celebra un contrato con el Prestador en estas condiciones.

1.7. Los Términos, junto con el Acuerdo de Tratamiento de Datos disponible en https://puntavia.com/dpa y la lista de subencargados publicada en https://puntavia.com/subprocessors, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.

1.8. Los Servicios están dirigidos a empresas, profesionales autónomos y personas físicas que actúan en el marco de una actividad empresarial o profesional. Cuando el Cliente sea, no obstante, un Consumidor, se aplica la sección 14, que prevalece sobre las disposiciones generales en caso de conflicto.

1.9. Los presentes Términos se publican en español y en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión española; para los Consumidores, es vinculante la versión lingüística en la que se celebró el contrato.

2. Definiciones

2.1. Además de los términos definidos en otras partes de los presentes Términos:

• Cuenta — registro del Cliente que da acceso al panel de los Servicios.
• Cliente — la empresa, profesional autónomo o persona que contrata los Servicios; en la relación laboral es el empleador.
• Consumidor — persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y al artículo 2 de la Directiva 2011/83/UE.
• Programa de escritorio — la aplicación de Puntavia que el Cliente instala en los ordenadores de trabajo y que realiza las mediciones descritas en la sección 1.
• Persona trabajadora — persona física que utiliza un ordenador en el que el Cliente ha instalado el Programa de escritorio.
• Datos del Cliente — los datos recogidos por el Programa de escritorio y los demás datos que el Cliente introduzca o genere en los Servicios, incluidos los datos personales de las Personas trabajadoras.
• Registro de jornada — el conjunto de horas, pausas y resúmenes diarios que los Servicios ponen a disposición del Cliente y que este puede exportar como tabla.
• Plan — el plan de suscripción S, M o L, con el precio y el número máximo de personas indicados en la sección 4.
• Suscripción — derecho del Cliente a utilizar los Servicios dentro del alcance del Plan contratado durante un período mensual pagado.
• Prueba — uso gratuito y limitado en el tiempo de los Servicios ofrecido tras el registro.
• Análisis de IA — la frase diaria por persona redactada por el modelo de inteligencia artificial descrito en la sección 11.

3. Registro y cuenta

3.1. Para utilizar los Servicios, el Cliente debe registrar una Cuenta facilitando datos exactos, completos y actualizados, incluida una dirección de correo electrónico válida, y mantenerlos al día. Las notificaciones del servicio y los informes diarios se envían a esa dirección.

3.2. Quien registra la Cuenta confirma que tiene plena capacidad jurídica para celebrar este contrato y, cuando se registre en nombre de una persona jurídica, que está facultado para obligarla.

3.3. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su Cuenta, incluidas las altas de nuevos ordenadores y la activación de funciones opcionales como las capturas de pantalla. Debe comunicarnos de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado escribiendo a support@puntavia.com.

3.4. Podemos denegar un registro, o suspender o cerrar una Cuenta, cuando: (a) los datos facilitados sean inexactos o fraudulentos; (b) el Cliente incumpla sustancialmente los presentes Términos, en particular las obligaciones de la sección 6; (c) existan importes vencidos e impagados; (d) lo exija la legislación aplicable o una autoridad competente.

3.5. Salvo en casos de urgencia o cuando la ley lo impida, antes de suspender o cerrar una Cuenta avisaremos al Cliente y le daremos una oportunidad razonable de subsanar la situación.

4. Planes, Prueba y precios

4.1. Los Planes se facturan por equipo, no por puesto, y los precios se indican sin IVA:

• Plan S — 99 € al mes, hasta 10 personas.
• Plan M — 199 € al mes, hasta 25 personas.
• Plan L — 349 € al mes, hasta 50 personas.

4.2. El IVA aplicable, cuando corresponda, se añade al precio y se indica en la factura.

4.3. Prueba. Tras el registro, el Cliente dispone de una Prueba gratuita de tres (3) días. No se solicitan datos de tarjeta para iniciarla y, por tanto, no se realiza ningún cargo automático a su término: para continuar utilizando los Servicios, el Cliente debe contratar un Plan. Durante la Prueba, el Análisis de IA está limitado a dos ordenadores.

4.4. Pago. La Suscripción es mensual y se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe. Las facturas las emite y envía Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos de la tarjeta.

4.5. Renovación automática. La Suscripción se renueva automáticamente al final de cada período mensual, por un nuevo período mensual, salvo cancelación conforme a la cláusula 4.6.

4.6. Cancelación. El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento desde el portal de suscripción. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no se reembolsa de forma proporcional el mes en curso.

4.7. Cambio de Plan. Si el número de personas supera el máximo del Plan contratado, el Cliente debe pasar al Plan inmediatamente superior. El cambio de Plan se realiza desde el panel de la Cuenta.

4.8. Cambios de precio. Los precios vigentes son los publicados en https://puntavia.com. Cualquier modificación de precio se comunicará por correo electrónico con antelación razonable y solo se aplicará a los períodos mensuales posteriores a esa comunicación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la Suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

4.9. Impago. Si un cargo no se realiza correctamente, podremos suspender el acceso a los Servicios hasta el pago del importe debido, previo aviso al Cliente.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos

5.1. Clientes empresariales. Los Clientes que no son Consumidores no disponen del derecho legal de desistimiento previsto en los artículos 9 a 15 de la Directiva 2011/83/UE. La parte no utilizada del mes en curso no se reembolsa en caso de cancelación, conforme a la cláusula 4.6.

5.2. Consumidores. Cuando el Cliente sea Consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU y a la Directiva 2011/83/UE.

5.3. Ejecución inmediata. Al contratar, se solicita al Consumidor que pida expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconozca que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. Si la ejecución ha comenzado pero aún no está completa, el Consumidor puede desistir abonando la parte proporcional al servicio ya prestado.

5.4. El desistimiento puede comunicarse mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a legal@puntavia.com o a la dirección postal del Prestador, o utilizando el formulario modelo que figura al final de la sección 14. El reembolso que proceda se realizará en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la comunicación, empleando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor.

5.5. Fuera del derecho de desistimiento, cualquier otro reembolso es discrecional del Prestador y no constituye una obligación contractual, salvo que lo imponga una norma imperativa.

6. Uso de los Servicios y obligaciones del Cliente

6.1. Durante la vigencia de la Suscripción, el Cliente obtiene un derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable a acceder a los Servicios y utilizarlos dentro del alcance del Plan contratado.

6.2. El Cliente es el empleador y el responsable del tratamiento de los datos personales de sus Personas trabajadoras. Antes de instalar el Programa de escritorio y durante todo el uso de los Servicios, el Cliente asume las siguientes obligaciones, que son esenciales de este contrato:

• Informar a su plantilla de que el programa está instalado y de qué registra exactamente, con el detalle descrito en las cláusulas 1.2 a 1.5.
• Disponer de una base jurídica válida conforme a su legislación nacional, incluidas, cuando proceda, las obligaciones de consulta o información a la representación de las personas trabajadoras.
• No utilizar los Servicios para vigilar a personas que no hayan sido informadas.
• No instalar el Programa de escritorio en ordenadores que no controle legítimamente.
• Responder de la exactitud del Registro de jornada que conserva y de su conformidad con la normativa laboral que le resulte aplicable.
• Decidir, bajo su responsabilidad, si activa las capturas de pantalla y en qué modo, e informar de ello a su plantilla.

6.3. Puntavia pone a disposición del Cliente un modelo de comunicación para la plantilla. Se trata de una ayuda práctica: su uso no sustituye al asesoramiento jurídico ni traslada al Prestador las obligaciones de la cláusula 6.2.

6.4. El Cliente tampoco podrá: eludir las medidas de seguridad de los Servicios o acceder a datos de otros Clientes; utilizar los Servicios para tratar contenidos ilícitos; descompilar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida permitida por una norma imperativa; utilizar herramientas automatizadas de acceso sin nuestro consentimiento previo por escrito; ni utilizar los Servicios de un modo que perjudique nuestra infraestructura o al resto de Clientes.

6.5. Podremos suspender el acceso a los Servicios cuando consideremos razonablemente que el Cliente incumple de forma sustancial la cláusula 6.2 o que la seguridad o la estabilidad de los Servicios está en peligro. Salvo urgencia, avisaremos previamente y daremos un plazo razonable de subsanación.

6.6. El Cliente mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros, incluidas las de sus Personas trabajadoras y las de autoridades laborales o de protección de datos, derivadas del incumplimiento de las obligaciones de esta sección.

7. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones

7.1. Los Servicios se prestan «tal cual» y con la diligencia propia de un operador profesional. No garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores.

7.2. Podemos realizar tareas de mantenimiento que interrumpan brevemente la recepción de datos. Procuraremos realizarlas de modo que la afectación sea mínima.

7.3. El Programa de escritorio conserva las mediciones localmente cuando no hay conexión y las envía cuando la conexión se restablece, de modo que una interrupción breve no supone, por sí sola, la pérdida del Registro de jornada.

7.4. Podemos actualizar los Servicios, incluida la interfaz y el conjunto de funciones. Si una modificación reduce de forma sustancial la funcionalidad del Plan contratado, lo comunicaremos por correo electrónico y el Cliente podrá cancelar la Suscripción.

8. Propiedad intelectual

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios —el código del Programa de escritorio y del servidor, los diseños, la documentación, la marca «Puntavia» y sus elementos figurativos y los nombres de dominio— pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Los presentes Términos no transmiten ninguno de esos derechos al Cliente, que obtiene únicamente el derecho de uso descrito en la cláusula 6.1.

8.2. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente y otorga al Prestador una licencia no exclusiva y limitada para alojarlos y tratarlos en la medida necesaria para prestar los Servicios y siguiendo las instrucciones del Cliente.

8.3. El Prestador puede utilizar datos agregados o anonimizados derivados del funcionamiento de los Servicios —que no identifican a ninguna persona ni a ningún Cliente— para el mantenimiento y la mejora de los Servicios.

8.4. La mención del nombre o el logotipo del Cliente en materiales del Prestador requiere su autorización previa, que puede retirarse en cualquier momento escribiendo a hello@puntavia.com.

9. Responsabilidad

9.1. Cada parte responde frente a la otra de los daños causados por el incumplimiento de los presentes Términos, con los límites establecidos a continuación.

9.2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador por cualquier reclamación derivada o relacionada con los presentes Términos se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

9.3. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita ni excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o daños personales, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho español.

9.4. El Registro de jornada es un instrumento a disposición del Cliente. El cumplimiento de la normativa laboral sobre registro horario, conservación y puesta a disposición ante una inspección corresponde al Cliente conforme a la cláusula 6.2.

9.5. Frente a Consumidores, ninguna limitación de esta sección se aplica en la medida en que entre en conflicto con normas imperativas de protección de los consumidores.

10. Protección de datos

10.1. Cuando el Cliente utiliza los Servicios para tratar datos personales de sus Personas trabajadoras, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos siguiendo sus instrucciones.

10.2. Ese tratamiento se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos disponible en https://puntavia.com/dpa, que forma parte de los presentes Términos y que el Cliente acepta al aceptar estos Términos.

10.3. La lista actualizada de subencargados se publica en https://puntavia.com/subprocessors.

10.4. El Prestador trata como responsable los datos de contacto y de facturación de los representantes del Cliente, en la medida necesaria para gestionar la Cuenta, la Suscripción y el soporte.

10.5. Las consultas sobre protección de datos pueden dirigirse a privacy@puntavia.com.

11. Funciones de IA y transparencia

11.1. El Análisis de IA utiliza los modelos Claude de Anthropic. Para redactar la frase diaria se envían los nombres de las aplicaciones, los títulos de las ventanas y, si la empresa las ha activado, las capturas de pantalla.

11.2. Esos datos no se utilizan para entrenar modelos.

11.3. El modelo redacta un resumen y no adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre una persona ni que le afecte significativamente de modo similar. Las decisiones laborales corresponden exclusivamente al Cliente.

11.4. Las horas y las pausas que sustentan el resumen las calcula el servidor, no el modelo, y están siempre visibles para el Cliente, que puede contrastar la frase con los datos subyacentes.

11.5. Durante la Prueba, el Análisis de IA está limitado a dos ordenadores (cláusula 4.3).

12. Duración y resolución

12.1. El contrato entra en vigor con el registro de la Cuenta y permanece vigente mientras la Cuenta exista.

12.2. El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula 4.6, con efecto al final del período pagado.

12.3. El Prestador puede resolver el contrato con preaviso razonable por correo electrónico, y con efecto inmediato si el Cliente incumple de forma sustancial los presentes Términos y no subsana el incumplimiento tras nuestro requerimiento.

12.4. Al terminar la Suscripción, el Cliente conserva sus datos y la desconexión es escalonada:

• Primero se detienen el Análisis de IA y las capturas de pantalla.
• La recogida de datos continúa durante catorce (14) días más.
• Transcurrido ese plazo, cesa la recepción de datos.

12.5. En cualquier momento, incluido ese período, el titular de la Cuenta puede exportar o eliminar todos los datos desde el panel.

13. Comunicaciones y notificaciones

13.1. Las comunicaciones del servicio —informes diarios, avisos sobre la Suscripción, cambios en los presentes Términos y avisos de seguridad— se envían a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente, que es responsable de mantenerla actualizada.

13.2. Las facturas las emite y envía Stripe conforme a la cláusula 4.4.

13.3. Las comunicaciones comerciales solo se envían cuando la ley lo permite e incluyen siempre un enlace para darse de baja.

13.4. Las notificaciones legales al Prestador deben dirigirse a legal@puntavia.com, con copia a hello@puntavia.com; el soporte se atiende en support@puntavia.com. Las notificaciones legales al Cliente se envían a su dirección de correo electrónico registrada.

13.5. Cuando los presentes Términos exijan la forma escrita, el correo electrónico la satisface, siempre que puedan establecerse razonablemente la identidad del remitente y la integridad del contenido.

14. Disposiciones especiales para Consumidores

14.1. Los Servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Cuando, pese a ello, el Cliente sea un Consumidor, se aplican las siguientes disposiciones, que prevalecen sobre las generales en caso de conflicto:

• Se aplica la legislación española de consumo, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• Se aplica el derecho de desistimiento de catorce (14) días en los contratos a distancia, conforme a la sección 5.
• El Consumidor solicita expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
• Ninguna limitación de responsabilidad de la sección 9 se aplica en la medida en que entre en conflicto con normas imperativas de protección de los consumidores.
• El Consumidor puede acudir a los tribunales de su propio domicilio, con independencia de lo previsto en la sección 15.
• La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.2. Formulario modelo de desistimiento (cumpliméntelo y devuélvalo solo si desea desistir del contrato):

• A la atención de: Golova Europe SL, Calle l'Hospital 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, España — legal@puntavia.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: _______________________
• Fecha de celebración del contrato: _______________________
• Nombre del consumidor o consumidores: _______________________
• Domicilio del consumidor o consumidores: _______________________
• Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): _______________________
• Fecha: _______________________
• (*) Táchese lo que no proceda.

15. Legislación aplicable y disposiciones diversas

15.1. Los presentes Términos se rigen por el derecho español, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables conforme a la sección 14.

15.2. Para cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos son competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, España, sin perjuicio del derecho del Consumidor a acudir a los tribunales de su propio domicilio.

15.3. Podemos modificar los presentes Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico con antelación razonable; si el Cliente no las acepta, puede cancelar la Suscripción antes de su entrada en vigor. El uso continuado de los Servicios tras esa fecha supone su aceptación.

15.4. El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. El Prestador puede cederlo a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o reorganización, siempre que el cesionario asuma sus obligaciones.

15.5. Si alguna disposición de los presentes Términos resultara inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia y la disposición afectada se sustituirá por otra válida que se aproxime al máximo a la intención original.

15.6. La falta de ejercicio de un derecho por el Prestador en un momento determinado no supone renuncia a ese derecho.

15.7. Los presentes Términos se publican en español y en inglés; en caso de discrepancia, prevalece la versión española.

16. Datos de contacto

• Golova Europe SL
• CIF: B70717004
• IVA UE: ESB70717004
• Domicilio social: Calle l'Hospital 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, España
• Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49139, Folio 218, Hoja B-609178
• Contacto general: hello@puntavia.com
• Contacto legal: legal@puntavia.com
• Soporte: support@puntavia.com
• Protección de datos: privacy@puntavia.com
• Teléfono: +34 672 390 777
• Servicio: https://puntavia.com

Acuerdo de Tratamiento de Datos: https://puntavia.com/dpa · Lista de subencargados: https://puntavia.com/subprocessors